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Una buena pregunta es la base sobre la cual se construirá nuestro reto de innovación ya que permite establecer claramente el problema a resolver, mantenerlo enfocado durante todo el proceso y con un propósito.  Una buena pregunta debe ser acotada, concisa y clara.
Saber preguntar es, en esencia, lo que permite que el proceso que se va a seguir no sea una planificación más, sino que impulse la transformación e impacte directamente en la calidad de la práctica. Aquí la pregunta no busca únicamente describir la realidad, sino que permite identificar los problemas, cuestionar las creencias y abrirse a nuevas perspectivas. Por ello, es necesario recordar que existen dos tipos de preguntas: las abiertas y las cerradas. Cada una cumple su función. Las preguntas cerradas no abren la posibilidad de seguir indagando, pues se responden con un “sí” o un “no, mientras que, las abiertas, son el motor para comprender mejor la realidad con sus obstáculos, carencias e insatisfacciones y para profundizar en las motivaciones y sentimientos de quienes participarán en el proceso.
A continuación, te presentamos una tabla con algunos ejemplos de preguntas abiertas y cerradas dependiendo del problema presentado y de lo que se desee conocer.